English
RESTRICTIONS
- The minimum age to do the activities is 4 years old.
- Pregnant women will not be able to do the activities.
- The weight limit for Zipline, Horseback Riding and Canyoning activities is 115 kg.
- People under the influence of alcohol or drugs will not be able to take the tour.
- It is not recommended that people with physical disabilities such as: Vision or hearing problems or illnesses such as: Diabetes, hyperventilation, pressure or heart problems, or people with recent surgery take the tours.
- The minimum age to drive the vehicles in the ATV Tour is 18 years old, children from 4 years to 8 years old must go in a Buggy and children from 9 years to 17 years old must go in a Double ATV.
- All safety implements must be used at all times of the tour according to the activity, such as helmets, harness, glove…
CANCELLATION AND REFUND POLICY
- Cancellations must be notified through the following channels:
- Email: reservas@vlscr.com / info@vlscr.com
- WhatsApp: (506) 8342-3683
- Cancellations made 24 hours before the tour time will not be penalized and a 100% refund will be made.
- If the cancellation is made after 24 hours of the tour date, there will be no refund.
- If the client does not show up for the tour, it will be taken as a NO SHOW and the advance amount will not be refunded.
- There will be no cancellation due to bad weather, so the tour will take place even in rainy and/or cloudy weather. Except in the event of an electrical storm or torrential rain, the tour may be cancelled or suspended.
- In case of storm or torrential rain, as a first option the client will have the possibility to reschedule the tour or 50% will be refunded if the tour had already started and they had enjoyed part of the tour or 100% if the tour had not yet started.
- Once the waiver is signed at Check-in, there will be no refund of money.
- Once the tour has started there will be no refund of money.
- In case you do not follow the instructions of the guides´ and for contempt I put your integrity, of the other participants or of the guides at risk and you will be removed from the tour and no refund applies.
RULES & REGULATIONS YOU MUST FOLLOW DURING THE ATV TOUR
- You must follow the guide´s instructions at all times, and must use your safety helmet on the tour.
- Always keep in the line behind the guide, it is not permitted to pass the guide at any time.
- Do not try to do tricks with the vehicle such as: JUMPS, WHEELIES OR SLIDES.
- Always keep a safe distance between you and the vehicle in front, if you crash, hit another vehicle or flip over, you have to pay for any damages.
- When stopping, make sure to use both brakes (front and rear.)
- Do not put your feet on the fenders, you could break them.
- We remind you that once you have started the tour and taken the practice course, you are fully responsable for the vehicle and you will be charged for any damages that may occur to it. If you do not feel comfortable driving the vehicle after the test track, we recommend not to take unnecessary risks.
I have read and accepted the terms and conditions of the service, as well as following the guides’ instructions at all times.
Español
RESTRICCIONES
- La edad mínima para realizar las actividades es de 4 años.
- Mujeres en estado de gestación no podrán realizar las actividades.
- El peso máximo para las actividades de Canopy, Cabalagata y Canyoning es 115 kg.
- Personas bajo efecto del alcohol o drogas no podrán realizar el tour.
- No se recomienda que personas con impedimentos físicos tales como: Problemas de vista, audición o enfermedades como: Diabetes, hiperventilación, problemas de presión o cardiacos o bien con una cirugía reciente realicen los tours.
- La edad mínima para conducir los vehículos en el Tour de cuadriciclos es de 18 años, niños de 4 años a 8 años deben ir en un Buggy y niños de 9 años a 17 años deben ir en ATV Doble.
- Se debe utilizar todos implementos de seguridad en todo momento del recorrido según la actividad realizada, como cascos, arnés, guantes…
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
- Las cancelaciones se deben notificar por medio de los siguientes canales:
- Correo: reservas@vlscr.com / info@vlscr.com
- WhatsApp: (506) 8342-3683
- Cancelaciones realizadas 24 horas antes de la hora del tour, no tendrán penalidad y se hará un 100% de reembolso.
- Si la cancelación se realiza después de las 24 horas de la fecha del tour, no habrá devolución.
- Si el cliente no se presentase al tour, se tomara como un NO SHOW y no se realizará la devolución del importe anticipado.
- No habrá cancelación por mal tiempo, de modo que el tour será realizado incluso con lluvia y / o tiempo nublado. Salvo en caso de tormenta eléctrica o lluvia torrencial se podrá cancelar o suspender el tour.
- En caso de tormenta o lluvia torrencial, como primera opción tendrán la posibilidad de reagendar el tour o se procederá con la devolución del 50% si el tour ya había iniciado y habían disfrutado parte del tour o del 100% si el recorrido aún no iniciaba.
- Una vez firmado el desistimiento al Check-in no habrá devolución de dinero.
- Una vez iniciado el Tour no habrá devolución de dinero.
- En caso que no se siga las indicaciones de los guías y por desacato ponga en riesgo su integridad, la de los otros participantes o la de los guías será retirado del tour y no aplica devolución de dinero
REGLAS Y REGULACIONES QUE DEBO DE SEGUIR DURANTE EL TOUR DE ATV
- Seguir las indicaciones del guía en todo momento, y usar siempre el casco de seguridad.
- Siempre mantenerse en línea detrás del guía, es prohibido pasar al guía durante el tour.
- No hacer ningún tipo de truco con el vehículo: DERRAPES, SALTOS O PARES.
- Siempre mantener una distancia prudente con el vehículo del frente, si usted se accidenta con otro vehículo o se vuelca, debe de pagar los daños.
- Cuando se detenga, siempre presione ambos frenos (atrás y adelante.)
- No poner los pies sobre el guardabarros del vehículo, estos se podrían quebrar.
Una vez inicie el tour y pase a la pista de práctica, usted es responsable por el vehículo y se cobrara cualquier daño que le suceda al vehículo. Si usted no se siente seguro conduciendo el vehículo luego de la pista de práctica, le recomendamos no tomar riesgos innecesarios e informarle al guía.
Al hacer su reservación acepta que ha leído y aceptado los términos y condiciones del servicio, así como seguir las indicaciones de los guías en todo momento.
